agence pres de ses clients personnel tres pro et sympatique
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sjour d'1 semaine vendu par l'agence TUI de Brest 3 femmes de plus de 70 ans (total 2572,56 euros) au club marmara Playa blanca Lanzorote en septembre 2017, sjour de "rves" qui ds l'arrive s'est transform en cauchemar (pas de piscine , marteau piqueur tous les jours de 7h 19h ncessitant de changer de chambres pour que le travaux se poursuivent sans aucun confort supplmentaire) Indemnisation de l'agence TUI : 30 euros par personne ! Dcides ne pas accepter cette escroquerie, nous avons aprs maintes rclamations auprs de cette agence, obtenu un dossier de plainte accept par le mdiateur le 9 avril 2018 prcisant une rponse sous 90 jours maximum. Aucune rponse en juillet, renvoi d'une lettre de Nme relances le 9 aout et de nombreuses dmarches physiques et tlphoniques auprs de l'agence qui ne veut rien savoir depuis plus d'un an.. Je suis la fille d'une de ces dames qui s'accordent 1 fois par an 1 semaine de vacances, pourrie en 2017. Je vous rappelle que depuis plus de 10 ans elles sont fidles clientes de votre agence.Ma mre et ses amies se sentent escroques, et abuses du fait de leur ge avanc.Comptez sur moi pour relayer ces faits tout notre rseau, et sur internet afin de dnoncer vos pratiques : vous tiez parfaitement au courant que cet tablissement tait en travaux puisque l'indemnit de 30 euros leur a t accorde avant leur dpart.
Pris un voyage dune semaine Corfou, tout ce quon voulait t respect, on a pass une semaine mmorable !! Laccueil est bon, mais parfois lattente est longue, cela vient du faite que les conseillers prennent vraiment le temps avec chaque personne, donc un petit mal pour un grand bien. Je vous le recommande
Pour un problme de passeport, j'ai rencontr Brest la responsable de TUI Marmara et sa stagiaire.L'accueil a t excellent. Non seulement la solution a t trouve' mais, en plus, j'ai eu un th accompagn d'un petit chocolat. De quoi commencer la journe dans la bonne humeur !Merci toutes les deux.
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